FAQ Libre comme l’Air
Questions fréquentes
Comment choisir l’assise qu’il me faut ?
Tableau des différents produits :
1+ pour la caractéristique correspond peu au produit et 4 ++++ pour la caractéristique correspond parfaitement au produit
| Caractéristiques | Demi Lune | Zafu | Bolster | Bandeaux | Bouillottes |
| Made in France | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ |
| Confort | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ |
| Esthétique | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ |
| Dehoussable | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ |
| Léger | +++ | ++ | + | ++++ | ++++ |
| Transportable | +++ | ++ | + | ++++ | ++++ |
| Petit Budget | +++ | ++ | + | ++++ | ++++ |
| Nombre de modèle disponibles | ++ | ++++ | + + | ++++ | ++ |
| Nombres d’utilisation et de postures très large | +++ | ++++ | +++ | ++ | +++ |
| Rembourrage naturel | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ | ++++ |
Comment choisir mon Zafu ?
Même si chaque pièce est unique puisque confectionné et préparé à la main, tous les zafu adultes sont identiques (même dimension et même rembourrage) donc le choix qui s’offre à vous est un choix esthétique et déco. Ex: comment l’assortir à mon salon ou ma chambre. Tout savoir sur le zafu en cliquant ici.
Comment s’asseoir sur un Zafu ?
Pourquoi les zafu qui ont des caractéristiques identiques ont-ils des tarifs différents ?
En raison de l’immense gamme de tissus qui existent sur le marché: Origine, composition, tissage, qualité, type d’impression, design etc. sont autant de facteurs qui feront varier les tarifs au mètre du simple au centuple. De 3 à 400€ ht le mètre.
Chaque éditeur de tissu propose des origines, un tissage, une composition, des designs et même des tarifs qui lui sont propres.
Quels sont les bienfaits de la cosse d’épeautre ?
La balle d’épeautre est l’enveloppe de la graine d’épeautre: bio et recyclée.
- Elle s’adapte à toutes les morphologies et postures
- Légère, le coussin ne se déforme et ne se tasse pas!
- Antiacarien et antinuisible
- Aérée, elle ne craint pas l’humidité et ne moisit pas
- Elle draine la circulation sanguine, en massant vos fesses!
- Elles contient de la silice qui, diffusée dans l’air, apporte détente
Ce qui fait de ce garnissage un choix naturel, éthique et technique!
Où sont confectionnés nos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France et plus précisément à Marseille. Nous prenons le temps de sélectionner et de tester chaque tissu et chaque matériaux pour vous apporter bien plus que le meilleur produit sur le marché du bien-être, la meilleure expérience.
Peut-on venir visiter et choisir des produits à l’atelier ?
Avec plaisir au 12 rue Joel Recher, 13007 Marseille.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9H à 12h30 et de 14h à 18h
Il est toujours préférable de passer un petit coup de fil ou d’envoyer un texto sur le numéro de la société: 0768864967 pour nous prévenir.
Le produit qui m’intéresse est victime de son succès ?
J’active l’alerte sur la page du produit qui m’intéresse en entrant mon adresse mail..
Et je surveille mes mails pour savoir quand il revient en stock
Comment acheter ma housse seule ?
Pour le moment il est possible d’acheter la housse séparément uniquement pour le zafu.
Retrouvez le process dans cette vidéo.
Je cherche les dimensions ou le poids d’un produit…
Toutes les caractéristiques sont indiquées sur les fiches produits en 3ème ligne sous le tarif
Quels sont les moyens de paiements ?
Vous pouvez régler votre commande par :
- Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)
- PayPal (par carte bancaire ou par compte PayPal)
Combien coûte l’expédition ?
En avançant dans le process de commande, vous avez la possibilité de créer votre compte avant de payer. Alors en entrant votre adresse postale, le calculateur vous donnera les frais d’expédition en fonction du mode de livraison choisi.
Quels sont les délais d’expédition ?
- Jusqu’à 5 jours ouvrés en Colissimo (24 à 48H ouvrés pour la préparation et 2 à 3 jours pour le transport)
- Jusqu’à 9 jours ouvrés en point relai ( 24 à 48H ouvrés pour la préparation et 6 à 7 jours pour le transport)
Ces informations sont données à titre indicatif car il existe toujours un risque indépendant de notre volonté au niveau des transporteurs.
Dans quels pays expédiez-vous ?
France métropolitaine, Monaco, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Belgique
Puis-je modifier ou annuler ma commande et jusqu’à quand ?
Si vous avez changé d’avis ou si vous vous rendez compte qu’une erreur a été commise dans le choix ou les informations transmises lors de la commande, nous pouvons toujours modifier ou annuler votre commande dans les 4 heures (du lundi au vendredi) et dans les 24h (durant le Weekend) qui suivent le passage de celle-ci. Dans un tel cas, contactez-nous sur le contact@librecommelair.fr ainsi qu’en nous appelant ou en nous laissant un SMS au 0768864967 pour plus de sécurité.
Que faire si j’ai changé d’avis à réception du produit ?
Allez dans les CGV à l’article 8 Droit de rétractation en pied de page du site ou en cliquant ici
Que faire si mon produit est défectueux ?
Nous en informer par mail sur contact@librecommelair.fr en nous détaillant le défaut.
Nous reviendrons vers vous dans un délai de 24h avec le process de retour.
Cf. les CGV article 11, Les garanties légales.
Peut-on laver notre Zafu, Bolster, Bandeau, Demi Lune ? …
OUI, car tous les coussins Libre comme l’air sont déhoussables facilement.
Housse lavable et repassable à 30 degrés.
Que fait-on si notre coussin est trop rempli (trop dur) ou pas assez (trop mou) ?
Chacun de nos coussins confectionnés avec amour est entièrement déhoussable facilement et rapidement pour vous permettre d’ajuster à votre morphologie le remplissage du coussin. Plus rempli pour une assise ferme et haute. Moins rempli pour un maintien plus souple et plus bas.
Comment faire pour re-remplir/regarnir mon coussin ?
Vous pouvez acheter une recharge de 500g de cosses d’épeautre sur notre site. Ensuite vous n’avez plus qu’à sortir votre coussin de la housse extérieure. Ouvrir le coussin intérieur et recharger à votre convenance. Petit conseil, servez vous d’un verre pour effectuer le transfert.
Pour les marseillais mais également ceux de passage sur Marseille il est possible de venir directement dans notre atelier au 12 rue Joel Recher, 13007 Marseille, nous nous ferons un plaisir de remplir votre coussin.
Est-ce que je peux acheter de la cosse d’épeautre ?
Avec le temps la cosse d’épeautre peut se tasser dans votre coussin et rendre la coussin plus souple et l’assise un peu moins ferme. La bonne nouvelle: il est possible d’en commander sur le site afin de pouvoir remplir à nouveau votre produit et hop, vous pouvez repartir méditer confortablement !
Comment mettre un avis sur le site ?
- Vous devez être connecté à votre compte (seules les personnes qui ont réellement acheté un produit peuvent mettre un avis dessus)
- Allez sur la fiche du produit en question
- En bas à droite cliquez sur Avis
En vidéo :
Comment Bénéficier des tarifs professionnels pour devenir revendeur ?
Si vous souhaitez vous équiper ou revendre nos produits, nous vous invitons à vous inscrire sur l’interface des professionnels. Pour cela rien de plus simple, cliquez sur l’onglet connexion en haut à droite du site. Puis en bas à gauche, cliquez sur inscription revendeur.
Remplissez les données demandées et enregistrez. Nous vérifierons vos informations et validerons votre compte dans les 48H ouvrés.
A bientôt dans l’équipe!
Devenir ambassadeur de la marque/ ou influenceuse ?
Pour devenir ambassadeur/ambassadrice il vous suffit de nous contacter sur contact@librecommelair.fr en nous partageant votre projet, votre envie et vos statistiques.
